to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde eşim adına Renault Duster model aracı, Renault Mais İstanbul Sarıyer Şubesi’nden satın almak için gerekli ödemeyi tamamladık. Satış sırasında, tarafımıza aracın 15 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen araç hâlen teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle, Renault Mais İstanbul Şubesi tarafından 16.10.2025 tarihinde başlatılan kasko ve trafik sigortası poliçeleri de aracı kullanamadığımız süre boyunca boşa geçmektedir. Bu durum hem maddi hem de hukuki olarak hak kaybına yol açtı. Proforma faturamızın numarası: 250904819’dur.
Şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, aracın ne zaman teslim edileceği ile ilgili tarafımıza yeterli bir açıklama yapılmadı. Özellikle, araç için ödeme yapılmadan ve fatura kesilmeden önce teslim tarihi ile ilgili 30 güne kadar sürebileceği bilgisinin neden tam olarak verilmediğinin, aracın neden sözlü olarak taahhüt edilen sürede teslim edilmediğinin ve proforma fatura kesildikten sonra neden farklı bir teslim tarihi belirtildiğinin gerekçelerini açıklamanızı talep ediyorum.
Ayrıca, kullanmadığımız sigorta ve kasko süresi nedeniyle oluşan maddi zararımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin tazminini, sürecin tarafıma gerekçeli ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
27 Haziran 2024 tarihinde Renault Mais İstanbul bayisinden kapora yatırarak başvurusunu yaptığım Renault Clio 1.0 tce aracım bayiye getirilirken bagaj kapağından hasar aldığı tarafıma söylenmiştir. Yeni araçla değiştirileceği söylendi. 1 ay araç bekleme sürecim oldu ve bu değişim için en az 1 ay dah...
10.10.2025 tarihinde Ankara Mais Çankaya şubesinden Renault Megane model aracımı teslim aldım. Ancak teslimatta aracın sol far gündüz LED’inin arızalı olduğu, aracın yeterince temizlenmeden ve lastik havaları dahi kontrol edilmeden tarafıma verildiği tespit edildi. Teslimat sırasında yaşadığım bu so...
14 Temmuz 2025 tarihinde Renault Mais Ankara Çankaya şubesinden iki adet sıfır kilometre Megane araç aldım. Ancak her iki araçta da teslim aldıktan kısa süre sonra ciddi kusurlar fark ettim. Bir aracımda kuş pisliğinden kaynaklı boya atması, diğerinde ise lokal boya sorunu vardı. Özellikle 23.08.202...
Renault Austral 2023 model aracımın 5 Eylül 2025 tarihinde Bornova İzmir Renault Mais şubesinde bakımını yaptırdım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 6 Ekim’de aynı servisin önerisiyle seramik kaplama için aracımı üç günlüğüne servise bıraktım. 9 Ekim’de aracı teslim aldığımda, farın içinde su...
24 Ağustos 2025 tarihinde Mais Ankara üzerinden indirimli satış sistemiyle Dacia Sandero Stepway Extreme model araç siparişi verdim. Tüm sipariş ve ödeme süreci 11 Eylül 2025 tarihinde tamamlandı (araç ödemesi, vekalet, trafik sigortası, kasko, plaka ve ruhsat işlemleri). Araç teslim yeri olarak Ren...
Yorumlar