Renault Araç Tesliminde Verilen Ücretsiz Bakım Hakkının Transfer Edilmemesi

03.12.2025 tarihinde 34 pdb … plakalı, …20078 şasi numaralı, H**** … adına kayıtlı Renault Austral araç, İstanbul Renault Mais şubesinde ilk teslim esnasında aracın kapısına zarar verildiği, bu nedenle özür mahiyetinde ilk bakımın ücretsiz yapılacağı bilgisi satış temsilcisi L*** Hanım tarafından iletilmiştir.

13.10.2026 tarihinde bu aracı H**** …’dan ben, Emre …, satın aldım. Aracın servisini aradığımda, şasi numarasına tanımlı herhangi bir ücretsiz bakım kaydı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine satış temsilcisi L*** Hanım’a ulaştığımda, bu ücretsiz bakımın sadece aracı teslim alan H**** …’a söylendiğini ve kişiye özel olduğunu ifade etmiştir.

Araçlarda garanti, bakım ve satış sonrası destek süreçlerinde muhatap olanın kişi değil, aracın şasi numarası olduğunu, araç el değiştirse bile garanti ve araca tanımlı hizmetlerin değişmediğini düşünüyorum. Aracı teslim esnasında, araca verilen zarar nedeniyle tanımlandığı belirtilen ücretsiz ilk bakım hakkımın, şasi numarasına işlenerek tarafıma da sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.