Onayım Olmadan Yapılan Ve Yarım Bırakılan Motor İşlemleri Nedeniyle Maddi Zarar

28 Eylül 2025 tarihinde, 16 BMF 337 plakalı Dacia Lodgy aracımı (şasi no: UU1J9220666273564) su eksiltme problemi nedeniyle çalışır ve yürür haldeyken Renault Mais Bursa bayisine çekiciyle teslim ettim. Aracımı servise bırakırken yalnızca arıza tespiti yapılmasını, herhangi bir işlem uygulanmamasını özellikle belirttim. Ancak servis, onayım olmadan motoru söktü ve işlemi yarım bırakarak aracımı dağınık şekilde teslim etti. Faturada “sök-ta silindir kapağı” ve “el arıza arş parametresi” gibi işlemler yer aldı ve bu işlemler için benden 30 bin TL ücret tahsil edildi. Ayrıca ileride masrafların 400 bin TL’ye kadar çıkabileceği belirtildi.

Bu süreçte defalarca bayi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca haklı olduğum söylenerek teselli edildim. Aracım garanti dışında olduğu için işlemler ücretli olarak yapıldı ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sonuç olarak aracımı başka bir servise, bayiden dağınık şekilde almak zorunda kaldım. Başka bir serviste üst kapak contası değişimi için yaklaşık 60-70 bin TL daha ödeme yaptım ve toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım.

Renault Mais Bursa bayisinden, onayım olmadan yapılan ve yarım bırakılan işlemler için alınan 30 bin TL’nin iadesini ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.