Renault personel mağduriyeti

Y****Rent A Car firmanın sahibiyim. Bugün Renault Megane marka bir aracı servise getirdim. Bu araçtan bende 10 tane var ve hepsi aynı sorunu yaşatıyor: Egzoz emisyon kontrolü ve motor bloke olacak uyarısı. Arıza, araç müşterimde iken meydana geliyor ve müşterilerim aracı bana getiriyorlar. Müşterilerimden biri randevu alamadığı için aracı Şaşmaz'daki yetkili servise getirdim. P** k**** adında bir çalışan, müşterilere yanıltıcı bilgiler veriyor. Aracımın alınmasını ve ne gerekiyorsa masrafını ödeyeceğimi belirterek rica ettim. Ancak kendisi fabrika hatası olan bu arızayı iki müşterisinden sonra kayıt açacağını söyleyerek beni bekletti. Önümden 10 kişi alındı ve ben yanına gittiğimde kimse olmadığı halde 'Hanımefendi bekleyin, önce rezervasyonu olanları alacağım.' dedi. Amacının sadece bekletmek olduğunu düşünüyorum, çünkü paraya ihtiyaçları olup olmadığını anlayamadım. Aracımı alarak çıktım ve Batıkent i̇nönü'de bulunan diğer bir servise gittim. Orada aracımı aldılar ve sorunu çözdüler.