Mai Collection İade İşlemi İçin Ödeme Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

Mai Studio markasından sarı renk altüst blazer takım satın aldım. Bedenini yanlış sipariş verdiğimi fark edince ürünü iade ettim ve aynı anda kendi bedenime uygun takımı yeniden sipariş geçtim. 28 Eylül’den bu yana iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

İade işlemimle ilgili olarak firma önce sistemlerinde teknik bir hata olduğunu, bu nedenle IBAN bilgisi ile manuel olarak ödeme yapacaklarını belirtti. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ancak sonrasında cevap vermemeye başladılar ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

İademin hâlâ yatırılmamış olması ve iletişime geçtiğimde sürekli oyalayıcı, sonuç vermeyen cevaplar almam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim iade tutarının, paylaştığım IBAN hesabına ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.