Para İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Mai.com.tr üzerinden aldığım erkek giyim ürünlerinin bir kısmını 25 Ağustos tarihinde iade kargosu ile gönderdim. Ürünler firmaya teslim edildi, sistemde iade edilen ürünlerin bir kısmının kabul edildiği, bir kısmının ise edilmediği görünüyor. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de iadesi kabul edilmeyen ürünler bana geri gönderildi.

MS27683 ve MS27025 numaralı siparişlerime ait bu iade süreciyle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Telefon ve WhatsApp kanallarından defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem para iademin gecikmesi hem de ürünlerimin ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenerek kabul edilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını, kabul edilmeyen ürünlerin ise tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.