Mai Collection’da İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yasal Sürenin Aşılması

Mai Collection adlı firmanın kendi internet sitesinden 26 Ocak tarihinde bir ceket satın aldım. Ürün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle 30 Ocak tarihinde iade için kargoya verdim ve ürün firmaya ulaştı. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma 1.559 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin yatacağı söylenerek oyalanıyorum. Bugün itibarıyla yasal iade süresi de dolmuş olmasına rağmen firma hiçbir şekilde ücret iadesini gerçekleştirmedi ve somut bir dönüş yapmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, siteye olan güvenim tamamen sarsıldı.

İademin, ilgili yasal süreler de aşılmışken, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş numaram m9311835116 olan bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.