Mai Collection İki Ayda İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Mai studios co. İnternet sitesi üzerinden bir adet gömlek pantolon takım, bir adet pantolon ve bir adet t-shirt olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 2 Eylül 2026 tarihinde iade ettim ve kargo bilgilerine göre ürünler 8 Eylül 2026 tarihinde firmaya ulaştı. 16 Eylül 2026 tarihinde ise iademin onaylandığı bilgisi verildi.

Firmadan yapılan bilgilendirmede ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. İlk haftalarda mesajlarıma dönüş yaparak iade ücretinin yatırılacağını belirttiler, daha sonra kartla ilgili bir problem olduğunu söyleyip IBAN numaramı istediler ve ödemeyi havale/EFT ile yapacaklarını ifade ettiler. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu anda firmaya ne telefonla ne mesajla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma ve yazdıklarıma cevap verilmiyor. Sipariş numaram MS30254 olup 2.499 TL tutarındaki iade ücretimin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.