Mai Collection İade Ödemesi Kartıma Yatmadı Ve Süreçte Oyalama

16 Eylül tarihinde Mai Stüdio’dan vermiş olduğum MS31672 numaralı siparişimde yer alan Bonita takım, Kelse takım ve Juno takım ürünlerini iade ettim. İade işlemlerim onaylanmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadesi kartıma yapılmadı.

18 Eylül’den bu yana hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemsel bir arıza olduğu, bu nedenle ödemenin kartıma yatmadığı, ücret iademin IBAN’ıma yapılacağı ve konunun muhasebeye iletildiği söylendi. WhatsApp görüşmelerinde IBAN bilgilerim kendilerine ulaştığı ve iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı, iade sürecinin şeffaf ve güvenilir bir şekilde yürütülmediğini düşünüyorum.

Onaylanan iademin daha fazla gecikmeden, tarafıma eksiksiz ve derhal ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.