Mai Collection Üzerinden 15 Gün Geçmesine Rağmen Para İadem Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı

Mai Stüdyo’dan online olarak 1600 TL tutarında ikili takım siparişi verdim. Daha sonra ürün için iade süreci başlatıldı ve 12 Ağustos’ta iadenin yapılacağı söylendi, sipariş takip ekranımda da ilgili iade sürecini görebiliyorum. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne iadenin ne zaman yapılacağına dair bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama sağlanıyor.

Ödemesini yapmış olduğum 1600 TL tutarındaki ikili takım için iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.