İade Ücreti 40 Gün Sonra Da Hesaba Yatırılmadı

Mai studios co. İnternet sitesinden 10 Ağustos tarihinde MS24451 numaralı siparişimle 2 elbise ve 1 adet takım satın aldım. Aldığım ürünlerin hepsini 14 Ağustos’ta iade ettim ve sistemde de iade talebimin oluşturulduğu ve onaylandığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Toplam 3.119,70 TL tutarındaki iade bedelimin ödenmesi için defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde telefonu açmıyorlar. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise yalnızca “talebiniz muhasebeye iletildi” şeklinde tek bir dönüş yaptılar, sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı.

İade sürecim sistemlerinde onaylanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma yatırılmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. En kısa sürede 3.119,70 TL’lik iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.