İade Süreci Tamamlanmadı Ve Ücretim 9 Gün Boyunca Hesapta Yok Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Mai Studios Co üzerinden aldığım bir pantolonu iade ettim, ürün 6 Ağustos’ta firmaya ulaştı ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Shopify üzerinden MS19758 numaralı siparişime ait eklediğim ekran görüntüsünde de iade sürecinin tamamlanmadığı açıkça görülmektedir.

Bu süreçte çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm ne de param şu an elimde, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Ücret iademin herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.