Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • MAGU
  • Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Karmaşası Güvenimi Zedeledi
ID:34030644
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Karmaşası Güvenimi Zedeledi

profile
Burcu
MAGU
23 Ekim 2025 14:16
2.019

9 Ekim’de Magu Kids’in kendi web sitesi üzerinden bir çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişin kargoya verilmesi gereken tarihten bir hafta sonra, ürünün kargoya verildiği söylendi. Fakat kargo kodu istediğimde, henüz verilmediği ortaya çıktı. Ürünün nerede olduğunu sorduğumda, önce kargo deposunda olduğu belirtildi, ancak aslında ürün hâlâ Magu Kids’teymiş. Sonrasında ürün gerçekten kargoya verildi fakat bu sefer de kargo şirketi, paketin bir hafta boyunca depoda beklediğini ve gecikmenin Magu Kids kaynaklı olduğunu belirtti. Sonuç olarak, ürünüm toplamda 14 gün boyunca tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çelişkili ve tutarsız yanıtlar aldım. Ürün hediye olarak özel bir çocuğa verilecekti; bu yüzden sabırla bekledim fakat sonuç alamayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödememi yapmıştım, iade işleminin de bankaya bağlı olarak tarafıma aktarılacağı belirtildi.

İlk kez alışveriş yaptığım Magu Kids’in operasyonel süreçleri, müşteri ilişkileri ve bilgi akışı konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Ürünleri güzel görünse de, yaşadığım bu güvensiz ve sorunlu deneyim nedeniyle memnun kalmadım.

siparisimde-yasanan-gecikme-ve-bilgi-karmasasi-guvenimi-zedeledi-2.jpg
MAGU Logo
MAGU
24 Ekim 2025 14:59 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Bilgilendirmesi Ve Ücret İadesi Talebi: Kuğu Kids'den Cevapsız Kalan Alışveriş

profile
Elfidan
Kuğu Kids
22 Eylül 2025 21:26
1.269

17 Eylül tarihinde Kuğu Kids adlı internet sitesinden toplam 820 TL tutarında çocuk takımları siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana ürünlerin kargolama veya hazırlık süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş numarası ...

siparis-bilgilendirmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-kugu-kidsden-cevapsiz-kalan-alisveris-3.jpg
siparis-bilgilendirmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-kugu-kidsden-cevapsiz-kalan-alisveris-2.jpg
siparis-bilgilendirmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-kugu-kidsden-cevapsiz-kalan-alisveris-1.jpg
1 Destek

Siparişim Günlerdir Kargoda Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Sessiz

profile
Şuheda
MAGU
11 Eylül 2025 22:23
1.762

8 Eylül’de Magu Kids’ten kız çocuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 162UL4828L. Ürün 2 gün sonra kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, 12 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargo hareketi yok ve ürün elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Sürekli kargo sorgulaması yapıyorum fakat...

siparisim-gunlerdir-kargoda-gorunmuyor-musteri-hizmetleri-sessiz-1.jpg

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmeti Sessiz: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Sevcan
Kuğu Kids
27 Ağustos 2025 01:15
687

17 Ağustos tarihinde Kuğu Kids internet sitesi üzerinden 1403 TL tutarında çocuk iç çamaşırı siparişi verdim (Sipariş kodu: KG24636). Siparişimin teslimat adresi İzmir olarak belirtildi ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası Aras Kargo ile “kargoya hazır” şeklinde bir bilgilendi...

siparisim-kayip-musteri-hizmeti-sessiz-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Yasemin
Kuğu Kids
29 Ağustos 2025 19:27
692

Kuğu Kids’ten 1.308,30 TL tutarında çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: KG24987). Siparişimi pazartesi günü kredi kartı ile ödedim ve “kargoya hazır” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Konya adresine teslim edi...

Kuğu Kids Stokta Gözüken Ürünler Teslim Edilmiyor, Doğum Günü Hediyem Gecikti!

profile
Elif
Kuğu Kids
22 Ekim 2025 21:11
977

12 Ekim gecesi Kuğu Kids internet sitesi üzerinden, ikiz çocuklarımın 21 Ekim’deki doğum günü için 1’er adet Kolej ceket ve 3 adet pijama takımı siparişi verdim (sipariş no: kg27247). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin stokta olduğu ve aynı gün kargo yapılacağı belir...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz