to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Talebi
Magic Life Mobilya Adana Mobilyacılar Sitesi’nden tüm evimi döşemek için aldığım ürünler Mart ayında teslim edilecek şekilde konuşulmuşken Nisan ayında ve sorunlu bir şekilde teslim edildi. Gelen hemen hemen tüm parçalar hasarlı, kırık ve bir kısmı da yanlış geldi. Teslimatın geç olmasına ek olarak ürünlerin bu şekilde gelmesi nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Nisan ayından bu yana defalarca kez mağaza ve müşteri temsilcisi ile görüştüm, yaşadığım sorunları ilk günden beri fotoğraf ve videolarla kendilerine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Hasarlı, kırık ve yanlış gelen tüm ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya gerekli onarımların profesyonelce yapılarak ürünlerin ilk günkü gibi sorunsuz hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi dahil hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Mobilyacılar Sitesi Magic Life mağazasından aldığımız düğün paketiyle ilgili mart ayından bu yana pek çok sorun yaşıyoruz. Öncelikle ürünler geç teslim edildi, kurulum ekibi ise montajı son derece özensiz yaptı. Dolap kapaklarından biri aşağıda, diğeri yukarıda kaldı, kapakların araları açık duruyor. Yatak altı beyaz olması gerekirken siyah renkte getirildi, koltuk ayakları da sandalyelerle aynı renkte olması gerekirken yeşil renkte takıldı. Çekmece kısımları ve dolap içleri de baştan itibaren deformeli bir şekilde getirilmiş ya da hatalı montajla bu hale getirilmiş durumda.
Bunun üzerine ben ve eşim defalarca kez mağazayı ve servis ustasını aradık, hatta mağazaya bizzat gidip durumu anlattık. Mağazayı her aradığımda farklı bir kişiyle muhatap oldum. Aramaktan ciddi anlamda yorulduk ilgili kişiler çözüm bulmamak konusunda ısrarcılar ve bunu ilk günden fotoğraflarla iletmemize rağmen hızlı çözüm bulunmadı.
Daha sonra gelen servis ustası deformeli ve hasarlı ürünleri düzeltmek için gelmesine rağmen işi yarım bıraktı. Dolap kapaklarından birini değiştirirken farklı renkte kapak takıldı, sandalye ayağını değiştirirken de farklı tonda montaj yapıldı ve hiçbir sorun yokmuş gibi evi terk etti. Kısa bir süre sonra yemek masasının bir kısmında da şişlik oluştu.
Mayıs ayında aradığımızda bize dönüş yapılacağı söylendi ancak kasım ayına kadar ne bir arama ne bir mesaj ne de herhangi bir geri bildirim aldık. Hâlâ ödeme yapmaya devam ettiğimiz bu ürünlerle ilgili mağduriyetimiz giderilmedi.
Tüm bu hatalı ve özensiz montajların, renk uyumsuzluklarının, çekmece ve dolap içlerindeki deformelerin, hasarlı ve şişmiş parçaların eksiksiz bir şekilde yenilenmesini veya gerektiği gibi tamir edilmesini, sorunlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce kesin ve kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kasım ayındayız hâlâ mağduriyetin giderilmesini bir umutla bekliyoruz. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Adana Mobilyacılar Sitesi Magic Life mağazasından sonuna kadar şikayetçiyim.
