Magic Life Mobilya Dikişler Söküldü, Süngerler Çöktü, İlgilenen Yok

Magiclife firmasından yaklaşık 1 yıl önce 2 adet kanepe satın aldık. Ancak kanepelerin süngerleri 7–8 ay içinde ciddi şekilde çöktü ve dikişlerinde sökülmeler oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğimiz bedel ve verilen sözlerle kesinlikle örtüşmüyor.

Sorunu iletmek için firmayla görüştük, servis gelip kanepeleri aldı ve tamir ettikten sonra tekrar teslim etti. Fakat teslimden sadece 1 ay sonra dikişler yeniden sökülmeye başladı. Bu durum hem ürün kalitesine hem de yapılan tamirin kalıcılığına olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bu kanepeler için toplam 21.000 TL ödeme yaptık ve bu bedel karşılığında uzun ömürlü ve sorunsuz bir ürün beklerken sürekli aynı sorunla uğraşıyoruz. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için yeniden tamir değil, kanepelerin tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilerek, sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.