Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İkame Araç Talebimin Gözardı Edilmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
15 Nisan 18:35
425

Magdeburger Sigorta a. Ş. nezdinde 2026120002568 numaralı kasko hasar dosyam 13.04.2026 tarihinde açıldı. 2018 model Volkswagen Passat aracım şu anda serviste ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen, poliçemde açıkça hak olarak yer alan ikame araç talebim bir türlü karşılanmıyor.

Eksper olarak görevlendirilen E**** Z*****, ikame araç talebimi sözlü olarak onayladığını söylemesine rağmen sistemde herhangi bir onay görünmüyor ve süreç ilerlemiyor. 0216 291 10 50 numaralı eksper ofisini aradığımda ise yaklaşık 25 dakikada hatta zor ulaşabiliyorum; ulaştığımda da S*** isimli bir hanımefendi sadece “Sizin dosyanız yok, girebildiğim kadar giriyorum, onaylanması için bekleyeceksiniz” diyerek net bir çözüm sunmuyor.

Aracım günlerdir serviste, kullanamıyorum ve ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın gereği yapılmayarak bu kadar oyalandığım için hem zaman hem mağduriyet anlamında çok zor durumdayım.

Poliçemde açıkça belirtilen hakkım gereği, ikame aracımın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tahsis edilmesini ve hasar dosyamdaki bu gereksiz gecikmenin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.

15 Nisan 18:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.

20 Nisan 09:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Şubat 2025 09:51
5.779
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Magdeburger Sigorta Şirketi İkame Araç Vermiyor.

profile
14 Ağustos 2024 20:06
3.549
Benzer Şikayet Yaz