to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimin Gözardı Edilmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Magdeburger Sigorta a. Ş. nezdinde 2026120002568 numaralı kasko hasar dosyam 13.04.2026 tarihinde açıldı. 2018 model Volkswagen Passat aracım şu anda serviste ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen, poliçemde açıkça hak olarak yer alan ikame araç talebim bir türlü karşılanmıyor.
Eksper olarak görevlendirilen E**** Z*****, ikame araç talebimi sözlü olarak onayladığını söylemesine rağmen sistemde herhangi bir onay görünmüyor ve süreç ilerlemiyor. 0216 291 10 50 numaralı eksper ofisini aradığımda ise yaklaşık 25 dakikada hatta zor ulaşabiliyorum; ulaştığımda da S*** isimli bir hanımefendi sadece “Sizin dosyanız yok, girebildiğim kadar giriyorum, onaylanması için bekleyeceksiniz” diyerek net bir çözüm sunmuyor.
Aracım günlerdir serviste, kullanamıyorum ve ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın gereği yapılmayarak bu kadar oyalandığım için hem zaman hem mağduriyet anlamında çok zor durumdayım.
Poliçemde açıkça belirtilen hakkım gereği, ikame aracımın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tahsis edilmesini ve hasar dosyamdaki bu gereksiz gecikmenin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
