Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

06.05.2025 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Rabell Collection adlı firmadan bir elbise siparişi verdim. Siparişim onaylandığına dair bilgi dışında hiçbir kargo bildirimi yapılmadı. Durumu firmaya ilettikten sonra, ürünün kargoya verildiği ve 1-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak, kargo takip numarasını defalarca istememe rağmen zamanında paylaşılmadı. Daha sonra verilen takip numarasını hem kargo firmasının internet sitesinden hem de müşteri hizmetlerinden sorguladığımda böyle bir gönderi bulunmadığı belirtildi.

Tekrar firmaya yazdığımda, ürünün "kargo kusurundan dolayı geri gönderildiği" ve elbisemin bana ulaştırılamayacağı ifade edildi. Bu süreçte ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

Mağdur edildim. Paramın iadesini istiyorum ve firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli mecralara başvuruda bulundum, bu durumu kamuoyuna da duyuruyorum.