Emniyet Şeridi İhlali Gerekçesiyle İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Magdarel internet sitesinden 1 Ağustos’ta Ocean Baby Blue Maxi Elbise siparişi verdim. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı, elbiseyi sadece evde denedim, bedenini ve duruşunu beğenmediğim için aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünün üzerindeki emniyet bandını deneme sırasında çıkardım ancak ürünü günlük hayatta hiç kullanmadım. İadeyi de Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.

İadem, emniyet şeridi ihlali gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde telefon, mail ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadan reddedilmiş ve ürünüm 14 Ağustos’ta bir anda tarafıma geri gönderilmiştir. Kontrol raporunda emniyet şeridi ihlali yazmasına rağmen ürün sadece denenmiş, herhangi bir deformasyon, leke ya da kullanım izi oluşmamıştır. Müşteri olarak iade süreciyle ilgili ne şeffaf bir bilgilendirme aldım ne de itiraz edebileceğim açık ve anlaşılır bir açıklama sunuldu.

Ben ürünü yalnızca denediğim ve sonrasında hiç kullanmadığım halde, bu şekilde keyfi biçimde iade reddi yapılmasını ve ürünün habersizce geri gönderilmesini kabul etmiyorum. İademin yeniden incelenerek ürün bedelinin yasal süreler içinde tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.