to read complaints and reviews, or file yours.Sarı Saten Elbise Fotoğraflarla Uyuşmuyor Ve Emniyet Kemerinin Kırıldığı İddiasıyla İade Reddi
Magdarel’in kendi internet sitesinden sarı renk saten bir elbise satın aldım. Elbise hem fotoğraflarda göründüğü gibi çıkmadı hem de ürünü hiç giymememe rağmen iade sürecinde haksız yere kusurlu gösterildi. Ürünün üzerindeki emniyet kemeri dedikleri kısım sadece ince bir ipten ibaret ve elbisenin etiketi de hâlâ üzerinde duruyor, yani kullanılmadığı açıkça belli.
Ürünü yaklaşık 10 gün önce aldım, beğenmediğim ve fotoğraflardan farklı olduğu için iade ettim. Ancak firma ürünü iade almayı reddederek emniyet kemerinin koptuğunu iddia etti. Elbiseyi hiç giymediğim halde bu gerekçeyle iade talebimi kabul etmedikleri gibi ürünü bana alıcı ödemeli olarak geri gönderdiler.
Ben ürünü hiç kullanmadığım ve etiketleri üzerinde olduğu halde iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elbisenin iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sena Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade süreciniz kapsamında ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ürün üzerinde yer alan ve ürünün kullanılmamış durumda olduğunu gösteren emniyet şeridinin koparılmış olduğu tespit edilmiştir. İade politikamız gereği, emniyet şeridi koparılmış veya ürünün orijinalliğini ve yeniden satışa uygunluğunu etkileyen herhangi bir değişiklik bulunan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için aynı standartlar doğrultusunda yürütülmektedir. Bu nedenle üzülerek belirtmek isteriz ki, söz konusu ürünün iade talebini olumlu şekilde sonuçlandıramıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olması hâlinde memnuniyetle destek vermek isteriz. Saygılarımızla, Magdarel Müşteri Destek Ekibi
