to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Personel Mağduriyet Yarattı
13 Ekim Pazartesi günü saat 21.40-22.10 arasında Marmara Park Mado şubesinde b101 numaralı masada oturuyorduk. Sipariş olarak 2 çay ve 1 adet kıymalı gözleme istedik. Ancak bize kıymalı yerine kaşarlı gözleme getirildi. Durumu personel arkadaşa ilettik fakat “Elimizden bir şey gelmiyor” diyerek yardımcı olmadı ve konuyu geçiştirdi.
Gözlemeye hiç dokunmadık. Şikayet formu oluşturduk, gerekirse müşteri hizmetleriyle de görüşeceğim. Henüz ödeme yapmadık ancak personel, adisyona kaşarlı gözlemeyi de dahil etti.
Yanlış getirilen gözlemenin adisyondan silinmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Ekim Pazartesi günü saat 21.40-22.10 arasında Marmara Park Mado şubesinde b101 numaralı masada oturuyorduk. Sipariş olarak 2 çay ve 1 adet kıymalı gözleme istedik fakat bize yanlışlıkla kaşarlı gözleme getirildi. Durumu personel arkadaşa ilettiğimizde, “Elimizden bir şey gelmiyor” diyerek yardımcı olmadı ve konuyu geçiştirdi. Gözlemeye hiç dokunmadık.
Bu durumu şikayet formu ile de ilettik, ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Henüz ödeme yapmadan önce iki ayrı fiş düzenlendi (Fiş No: 0059 ve 0060) ve yanlış getirilen kaşarlı gözleme de adisyona eklendi. Toplamda 420 TL ödeme yapılması istendi.
Yanlış getirilen gözlemenin adisyondan silinmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fişler
Merhaba Efeberk Bey, Web sitemizden ulaşmanıza istinaden sizlere dönüş sağlanmıştır. 13 Ekim 2025 Pazartesi günü Marmarapark şubemizde yaşamış olduğunuz sipariş karışıklığından dolayı üzgünüz. Konuya ilişkin gerekli incelemeyi yapabilmemiz için ürünle ilgili görselleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz operasyon ekibimizle paylaşılacak ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Mado Müşteri Deneyimi
Merhaba Efeberk Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu doğrultusunda şubemizde yapılan kamera ve kayıt incelemelerinde sipariş akışında hatalı bir işlem tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, personel iletişimiyle ilgili gerekli uyarılar yapılmıştır. Geri bildiriminizi ayrıca operasyon ekibimize ilettik. Deneyiminiz bizim için değerlidir, yaşanan olumsuzluk adına tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Kamera ve kayıt işlemlerine bir hata bulamazsınız zaten olayda çok basit aslında kıymalı gözleme siparişi verdik bize gelen kaşarlı gözleme yemediğimiz ürün için para ödemek zorunda kaldık böyle devam edin müşteri kaybeden siz olacaksınız
