to read complaints and reviews, or file yours.Pastada Zımba Telinin Çıkması Diş Sağlığıma Ciddi Risk Yarattı
31 Aralık 2025 tarihinde Malatya F**** K***** Mado şubesinden aldığımız pastanın içinden zımba teli çıktı. Pastayı paket olarak alıp eve getirdik ve yerken zımba telini fark ettik. Bu esnada dişim zarar gördü ve ciddi anlamda sağlık riski yaşadım. Böyle bir ürünün içinde metal bir parça çıkması hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.
Durumu işletmeye ilettiğimde ürün iadesi yapıldı ancak pastanın Maraş’tan geldiği söylendi ve olayın sorumluluğu adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Yaşadığım diş problemi, uğradığım mağduriyet ve sağlık riski karşısında sadece iade yapılmasını yeterli bulmuyorum.
Hem üretim hem de satış aşamasında gerekli kontrollerin yapılmasını, bu konuda sorumluların tespit edilmesini ve sağlık sorunlarım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına üretim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Tarafımıza aktardığınız geri bildirim kayıt altına alınmış olup, gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Talebiniz doğrultusunda konuyu detaylı şekilde değerlendirebilmemiz için aşağıdaki belgelerin tarafımıza iletilmesini rica ederiz: *Diş hekimi raporu *Röntgen veya tedaviye ilişkin tıbbi görseller *Yapılan ya da yapılacak işlem ve ücret bilgisini gösteren tedavi planı *Şubeye ait fiş, fatura veya ödeme dekontu *Ürüne ilişkin mevcutsa fotoğraf veya video Belgelerin tarafımıza iletilmesinin ardından süreciniz Mado Genel Merkez ilgili birimleri tarafından resmi değerlendirmeye alınacaktır. İnceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz deneyim MADO standartları ile uyuşmamaktadır ve bu süreç hem operasyon hem de ürün kontrol ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirme adına bizim için son derece değerlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Burcu Hanım, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
