to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Bozuk Pasta İçin İade Talebim Reddedildi
01.10.2025 tarihinde İzmit Symbol AVM Mado şubesinden 1200 TL ödeyerek pasta aldım. Pastanın kekinin bayat ve sert olduğunu, üst kısmının ise tamamen döküldüğünü fark ettik. Pasta, bir gün daha dursa tamamen bozulacak durumdaydı. Pastayı akşam saat 20:30’da aldım ve alışveriş merkezi 22:00’de kapanıyor. O saatte eve gittikten sonra pasta üflendi, kesildi ve tüketildi.
Ertesi gün, yani 02.10.2025’te mağazaya giderek durumu bildirdim. Ancak bana, bu tür sorunların sevkiyat sırasında karışıklık nedeniyle olabileceği söylendi ve pastayı getirmediğim için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Pastayı gece aldığım ve evde tükettiğimiz için tekrar geri götürmem mümkün değildi. Ayrıca, daha önce de aynı şubeden aldığım ufak bir pastada benzer şekilde bozukluk yaşamıştım.
Pasta için ödediğim 1200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba Serap Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz için sizden ricamız; ürüne ait görselleri, ürün tabanındaki etiket bilgilerini (son tüketim tarihi ve parti numarası) ve satın alıma ilişkin dekont/fiş bilgisini bizimle paylaşmanızdır. Belirttiğimiz bilgiler olmadan teknik olarak inceleme yapılamadığından herhangi bir aksiyon alamıyoruz. Paylaşacağınız bilgiler yalnızca sürecin incelenmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi amacıyla kullanılacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. MADO Müşteri İlişkileri
Gece saat 8:30'da almışım pastayı doğum günü kutlamak için götürmüşüm kesilmiş edilmiş pasta bir daha tutup onu paketleyip öbür günü kendi yerinize mi götüreceğim ya buraya fotoğraf mı atacağım ki ben sizden ilk defa da almıyorum bu ürünü bir daha da zaten sizden de almam ayrıca ben onu yemek kartıyla attım tablet gibi bir şeyden QR okuttular bana ve bunun karşılığında da fiş vermediler ben de alma isteği duymadım zaten hep aldığım yer olduğu için ama işte bazenleri bizde suç kabahat oluyor niye almıyorsun ki al çünkü firmalara güven olmuyor arkasında durmamak için elinden geleni yapıyorlar görseli ancak bu kadar koyabildim daha zaten kutudan çıkarmaya başladık oralardan dökülmeye başladı zaten pasta kestikten sonra zaten keki filan bayattı
Merhaba Serap Hanım, Süreç gereği doğru tespit ve inceleme yapabilmemiz adına bu bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu bilgiler iletilmediği taktirde teknik inceleme yapamıyor olup, gerekli çalışmalar sürdürülememektedir. Yemek kartı ile ödeme yaptığına dair ödeme ekran görüntüsünü iletmenizi rica ederiz. Pasta tabanı altındaki yer alan skt/parti numarası var ise paylaşmanızı rica ederiz. Şubemizle iletişime geçerek, şikayetinizle ilgili bilgilendirme yaparak süreçle ilgili bilgi alacağız. İyi günler dileriz.
Siz işi zora sokuyorsunuz başka bir şey değil sembol Mado'dan o zaman isteği tarihi orada vermişim 1200 TL para saat 8:00 aralığında yemek kartından direkt çekildi diye ne yapacaktım tabletteki ekranı mı çekecektim yani yaptığınız açıklamalar çok saçma ki bir daha diyorum ki kesinlikle almam yok sarı etiketmiş yok fiş nosuuymuş ben nereden bileyim sizin sarı etiketinizi peşinunuza siz işe demek ki zora sokmak için zaten altına yapıştırıyorsunuz bazı şeyleri oradakiler de sağ olsun zaten fişi vermedi ki görselini gördünüz bu sizin pastanız yani anlayabilirsiniz sizin pastanız olduğunuz sizden başka kolay kolay kimse o pastayı yapmıyor zaten yoktur piyasada işiniz gücünüz şu anda sizin işi zora sokmak
Yemek kartının çekim ekranını ancak atabiliyorum size fiş vermedikleri için
Merhaba Serap Hanım, Sürecinizle ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz. Sistemdeki mail adresi geçersiz olması kaynaklı ulaşım sağlayamamaktayız. Mail güncellemenizi rica ederiz veya bizlere mail iletmenizi rica ediyoruz. Sizlerden geri dönüş beklemekteyiz. İyi günler dileriz.
E mail adresimi güncellemiş bulunmaktayım
Merhaba Serap Hanım, Tarafımıza dönmüş olduğunuz maile istinaden çözüm süreciyle ilgili bilgilendirme iletilmesine istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Bana hala dönen yok bir çözüm yok kopyala yapıştır mesajlar atıp duruyorsunuz
Siz insanları zorluyorsunuz saat 20.20 alınmış eve götürülmüş kesilmiş pastayı öbür güne getirin diyorsunuz o kadar para vereceğim bir de uğrasın diyorsunuz yok seri numarası diyorsun biz ne bilelim kartonunun altına yapışmış seri numarasını zaten onu altına yapıştırma nedeniniz de o görmeyelim bilmeyelim atalım her yere yayacağım sizi yazacağım o kadar parayı istemeyi biliyorsunuz ama gerçekten markanız artık hiç iyi marka değil eskidenmiş demek kı siz böyle çok müşteri kaybedersız
Mesaj gelmiş sorunuz çözüldü mü diye kesinlikle çözülmedi hiçbir şekilde umursamıyorlar
Merhaba Serap Hanım, Yanıltıcı cevap olmaması adına sizleri tekrar bilgilendirmek isteriz. Bize dönmüş olduğunuz mail adresinizden sizlere cevaplama yaparak bilgilendirme ilettik. Gelen kutunuzu kontrol etmenizi rica ediyoruz, sizlere çözüm sürecinizle ilgili detaylı bilgi aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
