Mado Menü Bilgisi Yanıltıcı: Çay Ve Kurabiye Eksikliği

Zeynep · 2025-12-31T17:21:05+03:00

31.12.2025 tarihinde saat 15.44 civarında Atlantis AVM’de bulunan Mado şubesinde 2 kere 3 kişilik çay siparişi verdik. Menünüzde çayın kurabiye ile birlikte 75 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen, çaylarımızla birlikte herhangi bir kurabiye servis edilmedi. Toplamda bir adet su ile birlikte 515 TL hesap ödedik. Menünüzde belirtilen içerik ile masaya gelen ürünün uyuşmaması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu nedenle bizden özür dilenmesini, ödediğimiz tutar üzerinden para iadesi veya uygun bir indirim uygulanmasını ve menü bilgilerinizin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Mado

Merhaba Zeynep Hanım, 31 Aralık 2025 tarihinde Atlantis AVM’de bulunan MADO şubemizde gerçekleştirmiş olduğunuz ziyaretinize ilişkin geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirmek isteriz ki, menülerimizde yer alan çay fiyatı 75 TL olup, çay ile birlikte sunulan kurabiye ikram niteliğindedir. Bu kapsamda tarafınızdan tahsil edilen ücrette herhangi bir fiyatlandırma hatası bulunmamaktadır. Bununla birlikte, çay servisi sırasında ikram kurabiyenin masanıza sunulmaması, hizmet standartlarımız açısından uygun değildir. İlgili durum şube yönetimi ile paylaşılmış olup, tekrarlanmaması adına gerekli uyarılar yapılacaktır. Menü içerikleri ile sunumun misafirlerimizde soru işareti yaratmayacak şekilde uyumlu olması konusundaki hassasiyetimiz devam etmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere her zaman çok daha memnuniyet odaklı bir MADO deneyimi sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi