to read complaints and reviews, or file yours.Mado Atlantis AVM'de Küflü Pasta Ve Yetersiz Hijyen Denetimi
Bugün (yaklaşık 1 saat önce), Ankara Atlantis AVM’de bulunan Mado şubesinde eşimle birlikte 2 çay ve 1 adet yaş pasta siparişi verdik. Eşim pastayı kestiği anda içinde küf olduğunu fark etti. Biz henüz personeli çağırmadan, çalışanlar hızlıca tabağı almak için yanımıza geldiler. Bu durum, ürünün bozuk olduğunu önceden bildiklerini ve bizi takip ettiklerini düşündürdü. Biz fark etmeseydik, muhtemelen hiçbir şey yapılmayacaktı. Bu olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve kesinlikle bir daha bu şubeye uğramayı düşünmüyoruz.
Herhangi bir fiş veya fatura almadık, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedik. Sadece çay ve su için toplamda 135 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız sorun, Mado’nun menüsünde sürekli bulunan klasik yaş pastayla ilgilidir.
Bu olayın hijyen açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Burak Bey, Yaşanan durumdan kaynaklı oldukça üzgünüz. Sizleri aradık ancak meşguldünüz bu sebeple ulaşım sağlayamadık. Şikayetiniz ile ilgili çözüm sürecinizle ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili üyelik e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanmış olup, sizlerden dönüş beklemekteyiz. Yaşanan durumdan kaynaklı oldukça üzgünüz ve özürlerimizi iletiriz. Mado deneyiminizi güzelleştirebilmek adına gerekli aksiyonları alacağız. İyi günler dileriz. MADO Müşteri İlişkileri
Merhaba Burak Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Konuyla ilgili üyelik e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanmış olup, sizlerden dönüş beklemekteyiz. Dönüş yapmanız durumunda gerekli aksiyonlar alınacaktır. İyi günler dileriz.
