to read complaints and reviews, or file yours.Mado Sultanahmet Şubesinde Yüksek Fiyat Ve Açıklamasız Servis Ücreti Şikayeti
07.12.2025 tarihinde İstanbul Sultanahmet’teki Mado şubenize gittim. Yıllardır Mado müşterisiyim, ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. İki adet Türk kahvesi ve bir çikolatalı pasta sipariş ettik, hesabı istediğimizde hem ürünlerin fiyatlarının diğer Mado şubelerine göre daha yüksek olduğunu gördük hem de ayrıca “servis ücreti” adı altında tutara ekleme yapılmıştı. Toplamda 709,5 TL ödeme aldılar.
Personelin ilgisi de oldukça zayıftı, birkaç kez seslenmemize rağmen kimse gelmedi, daha sonra başka bir garson ilgilendi. Kasada servis ücretini sorduğumda, Ortaköy şubesinde de bu şekilde olduğunu söyleyip geçiştirdiler, neden böyle bir uygulama olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca turist yoğunluğu olan bir bölge olduğu için mi bu şekilde farklı fiyatlandırma ve ek ücret uygulandığını merak ediyorum.
Bu işlemde alınan servis ücretinin ve kahve ile pastanın diğer Mado şubeleriyle arasındaki fiyat farkının iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme fişim hâlâ duruyor, istenirse incelenmesini ve bu şubenin fiyat ve hizmet politikasının kontrol edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Recep Bey, İstanbul Sultanahmet şubemizde yaşadığınız deneyim ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bölgesel olarak şubelerimizde fiyat farklılıkları yaşanabilmektedir; bu durum, o bölgedeki operasyonel maliyetler ve fiyat politikaları çerçevesinde belirlenmektedir. Dolayısıyla tarafınızdan alınan fiyatlarda herhangi bir hata bulunmamaktadır ve mevcut uygulamalar doğrultusunda iade işlemi yapılamamaktadır. Servis ücreti uygulaması ile ilgili detaylı bilgilendirme, üyelik mail adresinize iletilmiştir. Talep edilecek ek bilgilerin tarafımıza iletilmesi halinde, sürecin incelenmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılması sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Yıllardır Mado müşterisiyim o kadar Mado ya gittik İstanbul Ankara Bolu Kocaeli ilk defa bu Mado fiyat farkı var. Bir daha asla uğramayacağım bir yer oldu.
Merhaba Recep Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
