Mado Vialand Düşüşüm: Yardımsızlık Ve Güvenlik İhmali




Bugün öğle saat 13.00 civarında Vialand AVM’de bir şeyler yemek için dolaşırken Mado Vialand şubesinin dış bahçe kısmına baktıktan sonra içeri yöneldim. Şubenin tenteleri bir insan boyunun çok altına kadar indirilmişti ve bu nedenle fark edemeyerek tenteye çarptım. Çarpmanın etkisiyle kafam yarıldı, ciddi şekilde yaralandım ve kendi imkanlarımla AVM’nin revirine ulaştım, ardından da hastaneye gitmek zorunda kaldım.
Olay anında Mado personelleri durumu görmelerine rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. AVM yönetimine ve Mado tarafına durumu bildirmeme rağmen “geçmiş olsun” demeye bile gerek duymadılar, hiçbir ilgi ve destek gösterilmedi. Yaşadığım fiziksel acının yanında bu ilgisizlik ve duyarsızlık beni gerçekten çok üzdü.
Tentelerin bu kadar alçakta olmasının ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Benim boyum 1.78 ve bu halde bile kafam yarıldı; daha uzun boylu biri çok daha ağır bir şekilde yaralanabilir, hatta gözünü bile kaybedebilir. Ayrıca görme engelli bir vatandaş için böyle bir düzenlemenin hiçbir güvenlik şansı bırakmadığını özellikle belirtmek isterim. Olayla ilgili fotoğraflar ve görüntüler elimde mevcuttur.
Mado Vialand şubesinden öncelikle yaşanan bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Hastane ve tedavi sürecine dair oluşan masraflarımın karşılanmasını ve şubede benzer kazaların tekrar yaşanmaması için tenteler ve çevre düzeni konusunda acil ve kalıcı güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Bahattin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Twitter/X platformu üzerinden de tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin süreç başlatılmıştır. Paylaşmış olduğunuz tüm detaylar ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Konu kapsamında gerekli tüm denetim, inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreç netleştiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
















