to read complaints and reviews, or file yours.Mado Sur Yapı Şubesinde İlgisiz Servis Ve Özür Talebi
07.06.2024 tarihinde saat 19.00–20.00 arası dört kişi olarak Mado Sur Yapı şubesine gittik. Yaklaşık 15 dakika boyunca masada oturmamıza rağmen yan masalara siparişler alınıp servis yapılırken bizim masamıza ne sipariş almak için gelen oldu ne de ilgilenen bir görevli çıktı. Garsonlar yanımızdan defalarca geçmesine, bakacaklarını ve ilgileneceklerini ima etmelerine rağmen kimse geri dönmedi, tek bir kişi bile “Bir şey ister misiniz? ” ya da “Neden bekliyorsunuz? ” diye sormadı.
Sur Yapı gibi bir AVM’de yer alan bir işletmeye bu seviyede ilgisizlik ve profesyonellikten uzak davranışın yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimle ilgili olarak tarafımıza bir özür iletilmesini, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Adem Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin bekletilmesi ve kendilerini ilgisiz bırakılmış hissetmeleri, hizmet anlayışımız açısından kabul edilebilir bir durum değildir. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, gerekli inceleme, değerlendirme ve bilgilendirme süreçleri titizlikle gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına özürlerimizi iletir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
