to read complaints and reviews, or file yours.Mado’da Uzun Bekleme Ve Saygısız Garson Davranışı
Bugün eşimle birlikte alışveriş sonrası kahve içmek için 41 Burda’daki Mado şubesine gittik. Saat 12.10 civarında 2 adet frappe siparişi verdik. Sipariş vermek için zaten uzun süre bekledik, ardından masamıza geçip beklemeye devam ettik.
Bizden sonra gelen birçok müşterinin siparişlerinin servis edildiğini gördük, ancak bizim siparişimiz bir türlü gelmedi. Tam kalkıp gitmek üzereyken, garsonlardan biri eline rastgele bir içecek alıp “Abi nereye? ” diyerek yanımıza doğru geldi. Hem siparişimizin uzun süre gelmemesi hem de bu lakayıt ve insan seçer tavır bizi oldukça rahatsız etti.
Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik. Bu nedenle Mado’dan yaşanan bu durum için bir özür bekliyor ve özellikle bu şekilde davranan garsonun gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz sipariş süreci ve personel yaklaşımına dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Misafir memnuniyeti ve hizmet standartlarımız kapsamında siparişlerin zamanında ve doğru şekilde ulaştırılması ile misafirlerimize saygılı ve özenli bir iletişim sunulması önceliklerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
