Mado’da Gelmeyen Sipariş İçin Ücret Talep Edildi

13.08.2026 tarihinde saat 14.24 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mado şubesinde bir içecek siparişi verdim. Siparişim gecikti, defalarca hatırlatmama rağmen ürün masaya gelmedi.

Siparişim gelmeyince kasaya gidip sadece içtiğim suyun ücretini ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, masaya gelmeyen ürünün ücretini de “Ödenirse daha iyi olur” diyerek talep etti. Masama gelmeyen bir ürünün bedelinin istenmesi hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir davranış oldu.

Bu yaşadığım durumun firma yetkilileri ve gerekiyorsa üst kuruluşlar tarafından da bilinmesini, bu tür yanlış uygulamaların araştırılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.