to read complaints and reviews, or file yours. 
Mado mobil uygulamasında açıkça belirtildiği üzere Mado’da yapılan her işlem için fiş tutarının %5’i puan olarak kazanılmakta ve 1 Mado puanı 1 TL olarak kullanılabilmektedir. Bu bilgi uygulamada net ve tartışmaya kapalı şekilde yer almasına rağmen, Sultanbeyli Atlaspark AVM Mado şubesinde iki farklı tarihte yaptığım alışverişte bu haklarım tarafıma tanımlanmadı.
20.10.2025 tarihinde yaklaşık 650 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlk ziyaretimde mağaza müdürü tarafından yaklaşık 35 dakika bekletildim, sistemde işlem yapılamadığı söylenerek daha sonra gelmem istendi. Buna rağmen sorun çözülmedi.
Daha sonra 01.12.2025 tarihinde tekrar aynı şubeye gittim. Bu kez de çay, kahve ve tatlı siparişi verdik, yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparak fişimizi aldık. Ödeme sonrası fiş tutarının %5’inin puan olarak tanımlanmasını talep etmeme rağmen yine net bir çözüm sunulmadı, oyalandık ve herhangi bir işlem yapılmadan mağazadan gönderildik.
Uygulamada açıkça belirtilen bir kampanyanın şube tarafından keyfi şekilde uygulanmaması, müşterinin oyalanarak geri gönderilmesi ve kazanılmış hakkın kullandırılmaması kabul edilebilir değildir. Mado gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadım.
Gerekli incelemenin yapılarak, adıma kayıtlı 0554*****94 numaralı hesabıma ilgili alışverişler için puan hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Mado şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. İki çay, bir su, bir mozaik pasta ve iki top dondurma siparişi verdim. Şubede “herhangi bir dilim pasta ile bir çay beraber alındığında 200 TL” şeklinde bir kampanya olduğu belirt...
20.12.2025 tarihinde Mado Optimum AVM şubesini ziyaret ettim. Sipariş verme aşamasındayken kasadaki görevliye, Mado uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, tabletin çalışmadığını söyleyerek puan kullanımının mümkün olmadığını ifade etti. Bu durum kar...
18 Kasım 2025 tarihinde saat 16:25 civarında Mado Brandium AVM Ataşehir şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Waffle siparişi verdik, ancak tatlı kesilmiyordu ve bu durumu çalışan personele ilettik. Tabağı alıp hiçbir değişiklik yapmadan geri getirdiler. Tekrar kesilmeyince t...
5 Eylül 2024 tarihinde saat 21:30 civarında Sultanbeyli Atlas Park Mado şubesinde ailemle birlikte yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 2 tatlı, 1 soğuk kahve, 2 su ve 1 bardak çay siparişi verdik. Sular önden geldi, kahve sonrasında geldi fakat çayımız bir türlü gelmedi. T...
29/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium Mado şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Park Afyon şubesinde sorunsuzca kullandığım Mado uygulamasındaki puanlarımı, Afium şubesinde kullanmak istediğimde, şube yetkilileri puanların geçerli olmadığını ve bize dönüşü olm...
Yorumlar