to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 Cuma günü Manisa Prime AVM’de bulunan Mado şubesinde yaklaşık 3000 TL tutarındaki hesabımı kredi kartıyla ödemek istedim. Kasada görevli ve adının F***** olduğunu söyleyen çalışan, yalnızca nakit kabul etmek istediğini belirtti. Defalarca kartla ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen, pos cihazında bir arıza olup olmadığını sorduğumda cihazda herhangi bir arıza olmadığını, sadece “canım nakit ödeme almak istiyor” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir ifade kullandı.
Günümüzde kimsenin üzerinde bu kadar yüksek miktarda nakit taşımak zorunda olmadığı açıkken, çalışanınızın keyfi isteği yüzünden müşteriyi zor durumda bırakması, Mado markasının itibarını ciddi anlamda zedelemektedir. Sırf çalışanın “canı öyle istiyor” diye ödeme şeklini değiştirmeye zorlanmak, kendimi hem müşteriye saygı gösterilmeyen, hem de küçümsenen biri gibi hissettirdi.
Bu nedenle özellikle adı F***** olarak belirtilen çalışanınızın bu uygunsuz ve laubali tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
23.01.2026 tarihinde Afyon Afium Mado şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde, kasiyer kadına masa numarasını söyledim ancak yanlış anlaşıldı ve farklı bir masanın hesabını ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi yaptıktan sonra durumu fark ...
19.07.2025 tarihinde Mado Ankamall AVM şubesinden 750 TL’ye bir pasta aldım. Ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Kısa bir süre sonra yemek kartının da geçtiğini öğrendiğim için, yalnızca üç dakika içerisinde kasadaki personele işlemin iptalini ve ödemeyi Multinet ile yapmak istediğimi belirttim. Ancak ...
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
20.12.2025 tarihinde Mado Optimum AVM şubesini ziyaret ettim. Sipariş verme aşamasındayken kasadaki görevliye, Mado uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, tabletin çalışmadığını söyleyerek puan kullanımının mümkün olmadığını ifade etti. Bu durum kar...
Bugün Mado’da yaşadığım deneyim, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadı. Uygulamanızı indirip kampanyadan faydalanmak istediğimde, personel ‘internet yok’ bahanesiyle ilgilenmedi. Oysa pos cihazı aktifti—bu da bahanenin geçersiz olduğunu gösteriyor. Bu durum açıkça müşteriyi oyalamak ve kampanya ...
Yorumlar