to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Nakit Ödeme Talebi ve Müşteri Şikayeti
27.03.2026 Cuma günü Manisa Prime AVM’de bulunan Mado şubesinde yaklaşık 3000 TL tutarındaki hesabımı kredi kartıyla ödemek istedim. Kasada görevli ve adının F***** olduğunu söyleyen çalışan, yalnızca nakit kabul etmek istediğini belirtti. Defalarca kartla ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen, pos cihazında bir arıza olup olmadığını sorduğumda cihazda herhangi bir arıza olmadığını, sadece “canım nakit ödeme almak istiyor” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir ifade kullandı.
Günümüzde kimsenin üzerinde bu kadar yüksek miktarda nakit taşımak zorunda olmadığı açıkken, çalışanınızın keyfi isteği yüzünden müşteriyi zor durumda bırakması, Mado markasının itibarını ciddi anlamda zedelemektedir. Sırf çalışanın “canı öyle istiyor” diye ödeme şeklini değiştirmeye zorlanmak, kendimi hem müşteriye saygı gösterilmeyen, hem de küçümsenen biri gibi hissettirdi.
Bu nedenle özellikle adı F***** olarak belirtilen çalışanınızın bu uygunsuz ve laubali tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. İfade ettiğiniz personel yaklaşımı ve ödeme sürecine ilişkin yaşanan durum, hizmet anlayışımız ve misafir memnuniyeti standartlarımız ile kesinlikle örtüşmemektedir. Özellikle ödeme yöntemine yönelik bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi ve kullanılan üslup karşısında üzgün olduğumuzu belirtir, gerekli aksiyonların alınacağını bilgilerinize sunarız. Paylaşmış olduğunuz detaylar doğrultusunda geri bildiriminiz ilgili bölge müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek ve ilgili personel hakkında gerekli aksiyonlar alınacaktır. İlginiz ve bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
