to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Eldivensiz Yemek Yiyen Personelin Gıda Güvenliği İhlali
23 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Erzurum MNG AVM’de bulunan Mado şubesine gittik. Sipariş verdiğimiz sırada dondurmayı hazırlayan personelin, vitrindeki tatlıların üzerini süslemek için kullanılan fındıklardan eldiven takmadan eliyle ağzına attığını gördüm.
Hem gıda güvenliği hem de genel hijyen açısından kabul edilemez bulduğum bu davranış, Mado gibi kurumsal bir markada asla karşılaşmayı beklemediğim bir durumdu. O an için herhangi bir yetkiliye durumu iletmedim ancak bu şikayet aracılığıyla özellikle şubede hijyen kurallarının sıkı şekilde hatırlatılmasını ve çalışanların gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Hijyen kurallarına uygun, güvenle ürün tüketebileceğimiz bir ortam sağlanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Arzu Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Gıda güvenliği ve hijyen kurallarına uygun hizmet sunulması, markamızın öncelikleri arasında yer almaktadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılmış olup, gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hijyen uygulamaları, personel bilgilendirmeleri ve gerekli tüm operasyonel aksiyonlar ilgili birimlerimiz tarafından eksiksiz şekilde alınacaktır. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
