to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Bozuk San Sebastian Tatlısı Ve Gıda Güvenliği Sorunu
Bugün İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Mado şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çalışanlarıma ikram etmek üzere San Sebastian tatlı söyledik. Tatlıyı çikolatasını üzerine dökmüş şekilde getirdiler, normalde yanında servis edildiğini bildiğimiz için bu duruma önce anlam veremedik. Çikolatayla birlikte yerken bozukluğu fark edemedik, ancak çikolatasız kalan kısmı tadınca tatlının bozuk olduğunu açıkça anladık.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde bozuk olduğunu kabul ettiler ve bize tekrar tatlıyı güveçte ikram etmek istediklerini söylediler. Ancak süt ürünü olan bir tatlının bu halde servis edilmesi, üstelik çalışanlarımın da tüketmiş olması nedeniyle ciddi anlamda gıda zehirlenmesi riski taşıdığını, bu durumun hafife alınamayacağını belirttim. Kasada sadece çayların ücretini aldılar, bozuk çıkan tatlının ve diğerlerinin ücretini almadılar.
Benim asıl beklentim, bu durumun ciddiyetinin anlaşılması, ürünlerin tazeliği ve saklama koşullarının gözden geçirilmesi ve bir daha kimsenin sağlığını riske atmayacak şekilde gerekli önlemlerin alınmasıdır. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve gereken kontrollerin yapıldığını bilmek istiyorum.
Merhabalar Taner Bey, Şubemizde yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle gıda güvenliği ve ürün kalitesi konusunda yaşadığınız endişeyi anlıyor, geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendiriyoruz. Ürün tazeliği ve saklama koşullarına ilişkin ilettiğiniz hususlar, gerekli incelemelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve aksiyonların ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından titizlikle ele alınacağını belirtmek isteriz. Konuya gösterdiğiniz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
