to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Mado’da Bozuk Tatlı Ve Telafi Sunulmaması
12 Ocak Pazar günü saat 16.30 civarında Marmara Park Mado şubesinde san sebastian tatlı siparişi verdim. Tatlıdan sadece bir kaşık almama rağmen aşırı ekşi, bozulmuş gibi bir koku ve tat fark ettim, kesinlikle yenmeyecek durumdaydı. Bu durumu hemen personele bildirdim.
Tatlıyı sürekli tükettiğim için normal tadını çok iyi biliyorum, buna rağmen sadece çikolatasının bozuk olduğunu, san sebastian kısmında bir sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmediler. Çikolatanın bozulduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, ne ürün değişimi ne de herhangi bir telafi sunmadılar.
Yenmediği halde bu bozuk ürünün ücretini Sodexo ile yaklaşık 350 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Hem bozuk bir ürünü servis etmeleri hem de bunu kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı Marmara Park Mado şubesini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Nergis Hanım, 12 Ocak Pazar günü Marmara Park Mado şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz deneyime ilişkin geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. San Sebastian ürünüyle ilgili olarak ifade ettiğiniz koku ve tat farklılığı ile sonrasında yaşanan yaklaşımın sizde ciddi bir memnuniyetsizlik yarattığını anlıyoruz. Ürün güvenliği ve misafir memnuniyeti Mado için öncelikli konular arasındadır. Bu nedenle ilettiğiniz durum, ilgili şube yönetimi ve bölge birimleriyle paylaşılmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi ve ödeme sürecinizin teyit edilebilmesi adına, sizden rica edeceğimiz ek bilgi aşağıdaki gibidir: Sodexo ile gerçekleştirdiğiniz ödemeye ait dekont veya ödeme ekran görüntüsü. Söz konusu belge tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirme tamamlanacak ve konuya ilişkin tarafınıza ayrıca dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin sonuçlanmasına kadar göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Merhaba Nergis Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlerden talep edilen belgeler tarafımıza ulaşmamıştır. Şikayetinizle ilgili olarak tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına öncelikle ilgili e-posta üzerinden sizinle paylaşılan bilgileri kontrol etmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz adına gerekli incelemeler yapılmış olup çözüm süreciyle ilgili bilgilendirme iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
