Hijyenik Olmayan Kase Ve Bozuk Tatlı Nedeniyle Mado Şubesinde Yaşanan Kötü Deneyim

02.05.2026 günü saat 15:00 civarında Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan Mado şubesine ailemle birlikte gittik. Kahve, çay ve San Sebastian siparişi verirken bebeğime getirdiğim çorbayı koymak için bir kase rica ettim. Görevli beyefendi, kül tablası olarak bile kullanmak istemeyeceğim kadar çizik, paslanmış görünümlü, çelik benzeri bir kase getirdi. Yanlış anladığını düşünerek bunun bebeğimin çorbası için olduğunu söylediğimde, “Biz bunları kullanıyoruz” cevabını verdi. Bu kaba kesinlikle çorba koymadım ve bu durum hijyen açısından beni ilk anda çok rahatsız etti.

İkinci ve asıl büyük hayal kırıklığını ise sipariş ettiğim San Sebastian tatlısında yaşadım. Farklı yerlerde defalarca yediğim, tadını çok iyi bildiğim bu tatlı, bana ekşimiş ya da bozulmuş bir tatta geldi. Bunu dile getirdiğimde bir hanımefendi yanımıza gelerek tatlının bozuk olmadığını, para iadesi yapamayacaklarını, sadece pasta fiyatı kadar başka bir ürün alabileceğimi söyledi. Midemde rahatsızlık olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ısrarla tatlının taze olduğunu söyleyip sadece değişim teklif ettiler. Hijyenik bulmadığım kase olayı ve bozuk/ekşimiş tatlıya rağmen bu şekilde yaklaşmaları, Mado gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markaya hiç yakışmadı.

Bu ziyaretim için kredi kartıyla yaklaşık 550 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu kötü deneyim sonucu adeta havadan para vermiş gibi hissettim. Hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.