to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün doğum günümdü ve Mado uygulamasını indirerek doğum günüme özel pasta hakkımı gördüm. Uygulamada açıkça “doğum günü pastası tüm Mado şubelerinde geçerlidir” ifadesi yer alıyordu ve bu hak hesabıma da tanımlanmıştı. Ancak Arcadium AVM’deki Mado şubesine gittiğimde, çalışanlar bu uygulamanın kendi şubelerinde geçerli olmadığını söylediler.
Mado gibi kurumsal bir markanın uygulama üzerinden tanımladığı bir hakkın, şubelerde geçersiz sayılması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik doğum günüm gibi özel bir günde böyle bir durumla karşılaşmak oldukça moral bozucu oldu. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşım son derece üzücü. Tanımlanan hakkın şubeler tarafından keyfi olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.
Gereğinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin tarafıma dönüş yapılıp giderilmesini rica ediyorum.
Mado uygulamasında doğum gününde hediye pasta kampanyası var. Fakat uygulamayı indirip kayıt olduğum halde, doğum günümde QR kodu gelmedi. Şubeye gittiğimde ise QR kodu olmadan pasta veremeyeceklerini söylediler. Bununla ilgili olarak uygulamada çözüm aradım fakat müşteri hizmetleri numarası çalışmı...
Mado uygulamasını indirip doğum tarihimi girdim ve günü geldiğinde hem bir top dondurma hem de tek kisilik pasta hediyesi tanımlandı. Belki şubede geçerli değildir diye öncesinden iletişimde bulunmuştum ve şubelerinde hediyenin geçerli olduğunu söylediler. 4 Mayıs günü Mersin Mezitli şubesine gittiğ...
Mado, Doğum günü hediye pastası için uygulamayı indirdim. Mağazaya gittiğimde QR da hediye gözükmediği için pasta vermeyeceklerini söylediler. Doğum günü pasta hediyesi için Mado mağazasına gidiyoruz. Fakat hediyeyi bile sorun çıkartarak vermiyorlar. Kurumsal bir firma olan Mado ya hiç yakışmadı.
Mado firmasının aylardır sosyal medyada reklamlarında verdiği bilgi şudur. Doğum gününüzde tek kişilik pastamız hediyemizdir. Sitemize girip uygulamayı indirip üye olun giriş yaptığınız için dondurma doğum gününüzde de pasta hediyemizdir ve tüm şubelerimizden alabilirsiniz diyor. Bizde uygulamayı in...
Yorumlar