to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Çorba Sulu Tatlı Ve Soğuk Kahve Hayal Kırıklığı
23 Nisan akşamı saat 21.00 civarında dört arkadaş Samsun Piazza Avm Mado şubesine geldik. Tatlı, çay ve White Mocha siparişi verdik ancak gelen ürünlerin lezzeti ve kalitesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle benim sipariş verdiğim çikolatalı magnolia tatlısı neredeyse çorba suyu gibiydi, kıvamı tamamen bozulmuştu ve yenilecek gibi değildi. Kahve ise hem soğuk hem de acı geldi.
Beğenmediğimizi ve ürünlerin kötü olduğunu çalışanlara açıkça ilettik ancak bu durum gayet normal bir şeymiş gibi karşılandı, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Toplamda 720 TL hesap ödedik ve kartla ödeme yaptık, ödediğimiz paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle artık Mado’yu tercih etmeyi düşünmüyoruz. Samsun Piazza Avm Mado şubesinde ürünlerin lezzeti, sunumu ve sıcaklığı konusunda çok daha özenli olunmasını ve bu şubenin yetkililer tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaren Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca sürece ilişkin ilettiğiniz memnuniyetsizliğin çalışanlar tarafından yeterince çözüm odaklı karşılanmaması da tarafımızca dikkate alınmıştır. Geri bildiriminiz ilgili şube ve bölge müdürlüğümüze iletilmiş olup, ürün hazırlama süreçleri, servis standartları ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı kapsamında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Gerekli tüm aksiyonların alınacağını özellikle belirtmek isteriz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
