to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyüpsultan Mado şubesi hakkında şikayetimdir.Bugün Eyüpsultan Mado şubesinde kahvaltı yaptık. Siparişlerimiz şunlardı:
• ıspanaklı gözleme: 1.095,00 ₺
• 2 şişe su: 150,00 ₺
• havuç suyu: 215,00 ₺ toplam hesap 1.785,00 ₺ olması gerekirken, ödeme aşamasında bize ilk olarak 1.963,00 ₺ tutarında fiş düzenlendi. Fişi incelediğimizde, toplam tutarın altına ayrıca 178,00 ₺ KDV eklenmiş olduğunu gördük. Yani bizden menüde yazan fiyatların üzerine bir de KDV ödememiz istenmiş oldu.
📌 Tüketicinin korunması hakkında 6502 sayılı kanun’un 54. Maddesi gereğince, satışa sunulan mal ve hizmetlerin fiyatları “tüm vergiler dahil” olarak belirtilmek zorundadır. Menüde yer alan fiyat zaten nihai fiyat olup, tüketiciye ayrıca KDV yansıtılması kanuna aykırıdır.
📌 Vergi usul kanunu’nun 230. Maddesi uyarınca düzenlenen faturalarda/fişlerde KDV gösterilebilir, ancak bu tutar menüde yer alan fiyatlara zaten dahil edilmek zorundadır. Menüde KDV’siz fiyat gösterilip, kasada üzerine KDV eklemek haksız kazanç niteliğindedir.
Duruma itiraz ettiğimizde kasadaki görevli “kişiler ödemek isterse ödüyor, istemezse ödemiyor” şeklinde ilgisiz ve yasal dayanağı olmayan bir cevap verdi. Biz KDV’yi ödemeyi reddedince, fişi 1.785,00 ₺ olarak yeniden düzenlemek zorunda kaldılar ve biz de gerçek tutarı ödedik. Eğer fişi incelemeden ödeme yapsaydık, 178 ₺ fazla ödeme yapmış olacaktık.
Ne yazık ki ilk düzenlenen 1.963 ₺’lik fişi geri verdim ancak kamera kayıtlarında bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Yeniden düzenlenen 1.785 ₺’lik fiş elimde mevcuttur.
Ben Kahramanmaraşlıyım ve yıllardır bulunduğum her şehirde Mado markasını tercih eden bir müşteriyim. Ancak ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşmak son derece üzücü.Gereğinin yapılmasını, şubenin denetlenmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumu CİMER’e de resmi olarak bildireceğim ve yasal sürecin takipçisi olacağım.
24/08/2025 tarihinde Eyüpsultan Mado şubesinde kahvaltı yaptık. Siparişlerimiz menemenli kahvaltı, ıspanaklı gözleme, iki cam şişe su ve havuç suyundan oluşuyordu. Toplam tutarın 1.785,00 ₺ olması gerekirken, ödeme aşamasında bize ilk olarak 1.963,00 ₺ tutarında bir fiş düzenlendi. Fişi incelediğimizde, menüde belirtilmiş fiyatların üzerine ayrıca 178,00 ₺ KDV eklendiğini gördük. Yani, menüdeki fiyatların üzerine bir de KDV ödememiz istenmiş oldu.
Tüketicinin Korunması hakkında 6502 Sayılı Kanun’un 54. Maddesi gereğince, ürün ve hizmet fiyatlarının tüm vergiler dahil olarak belirtilmesi zorunludur. Ayrıca Vergi Usul Kanunu’na göre de menüde yer alan fiyatlara KDV dahil edilmek zorundadır. Menüde KDV’siz fiyat gösterip, kasada ayrıca KDV eklenmesi açıkça kanuna aykırıdır ve haksız kazanç anlamına gelmektedir.
Duruma itiraz ettiğimizde kasadaki görevli, “Kişiler ödemek isterse ödüyor, istemezse ödemiyor” şeklinde ilgisiz ve yasal dayanağı olmayan bir cevap verdi. KDV’yi ödemeyi reddedince fiş 1.785,00 ₺ olarak yeniden düzenlendi ve gerçek tutarı ödedik. Eğer fişi dikkat etmemiş olsaydık, fazladan ücret ödemek zorunda kalacaktık. Masa numaramız 218’di.
İlk düzenlenen fişi geri vermek durumunda kaldım ancak kamera kayıtlarında bu durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Yeniden düzenlenen fiş ise elimde mevcut. Yıllardır Mado markasını tercih eden bir müşteri olarak, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için şubenin acilen denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
06.05.2026 akşamı saat 22:10 civarında Kartal İstMarina AVM giriş katındaki Mado şubesine gittik. Önce bir masaya oturduk ancak masa çok sallandığı için başka bir masaya geçmek zorunda kaldık. Masaya geçtiğimizde üzerinde boş tabaklar vardı, biz de sadece önümüzden almak için yan masaya bıraktık. Ar...
1 Mayıs Cuma günü Didim Mado şubesinde iki kişi olarak serpme kahvaltı siparişi verdik. Kahvaltıdaki domates, salatalık ve marul miktarının yetersiz olduğunu düşünerek, nazikçe biraz daha getirilmesini rica ettim. Talebim üzerine yaklaşık 5–6 dakika sonra ek tabak getirildi ancak bu esnada bunun içi...
22 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Açtı AVM içindeki Mado şubesinde A7 numaralı masada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hesap istendiğinde, hiç sipariş vermediğimiz ve tüketmediğimiz halde adisyona kola eklendiğini fark ettim; itiraz ettiğimde bu kalem hesap üzerinden çıkar...
Mado İzmit 41 Burda şubesinde ailemle yaşadığımız deneyim maalesef hayal kırıklığı oldu. Kızım için özellikle menüde görselde yer alan haliyle muzlu olduğu açıkça görülen Banana Split siparişi verdik. Ancak gelen üründe görseldeki gibi iki yanda yer alan muzlar kesinlikle yoktu. Garsona durumu sord...
Yorumlar