to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kişilik Kahvaltı Ücreti Yanlış Hesaplandı Ve Katmer Kuru
Bugün Gaziantep Mado Antepia şubesine telefonla öncesinden arayarak üç kişi gideceğimizi, ancak iki kişilik kahvaltı istediğimizi belirterek gittik. Buna rağmen hesabı getirirken üç kişilik kahvaltı üzerinden ücret alınmış.
Servis edilen kahvaltı hem yetersizdi hem de ürünler oldukça kuruydu. Özellikle katmer çok kuru ve lezzetsizdi, bunu belirttiğimiz ve memnun kalmadığımızı söylediğimiz halde hiçbir çözüm üretilmedi, ürün geri alınmadı ya da herhangi bir telafi sunulmadı. Buna rağmen katmer ücreti de hesaba eklenmiş.
Sonuç olarak memnun kalmadığımız kahvaltı ve katmer için toplam 4.400 TL hesap ödedik. Ne kahvaltının kalitesi ne de müşteriyle iletişim ve çözüm yaklaşımı bu ücreti hak etmiyor. Üç kişi yazılan kahvaltı farkının ve beğenmediğimiz halde ücreti alınan katmer bedelinin iadesini, ayrıca bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Busra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından inceleme ve değerlendirme sürecine alınmıştır. Süreç tamamlandığında, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Değerli geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
