to read complaints and reviews, or file yours.Mado Eskişehir Tepebaşı Şubesinde Bozulmuş Ürün Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi
25 Ocak Pazar günü saat 16:30 civarında Mado Eskişehir Tepebaşı şubesinde sütlaç tükettim. Yaklaşık 2 saat sonra şiddetli mide bulantısı, ardından üşüme, ateş ve ishal başladı. Şikayetlerim artınca Eskişehir Özel Ümit Hastanesi’ne başvurdum. Yapılan tahliller ve muayene sonucunda, bozulmuş, çürümüş ve toksit madde içeren bir ürün tükettiğime dair tanı konuldu.
Sağlığımı bu kadar ciddi şekilde riske atan bir durumla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsız ve endişeliyim. Yaşadığım gıda zehirlenmesi nedeniyle, ilgili ürünün ve şubenin acilen denetlenmesini, ödediğim ücretin iadesini, oluşan tedavi masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, 25 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı şubemizde tükettiğiniz ürün sonrasında yaşamış olduğunuz sağlık problemi nedeniyle öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi ve üzüntümüzü iletmek isteriz. Bir misafirimizin sağlığının bu şekilde etkilenmiş olması bizleri son derece endişelendirmiştir. Gıda güvenliği ve hijyen, MADO olarak asla taviz vermediğimiz en temel önceliklerimizdendir. İlettiğiniz bildirim bu nedenle çok ciddi şekilde ele alınmaktadır. Yaşadığınız durumun tüm yönleriyle incelenebilmesi ve gerekli aksiyonların eksiksiz şekilde alınabilmesi adına, tarafımıza aşağıdaki bilgi ve belgeleri iletmenizi rica ederiz: - Hastaneden alınmış doktor epikriz raporu - Yapılan muayene ve tedavilere ilişkin masraf / fatura bilgileri - Şubede tüketilen ürüne (sütlaç) ait varsa ürün görseli - Alışverişe ait fiş veya ödeme dekontu - Yaşanan sağlık sorununun sütlaç veya süt ürünleri kaynaklı gıda zehirlenmesi olduğuna dair tıbbi değerlendirme / belge Söz konusu belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili şube ve ürün süreçleriyle birlikte bölge yönetimi ve kalite birimlerimizce detaylı inceleme başlatılacak, inceleme sonucunda tarafınıza mutlaka geri dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için samimi şekilde özür diler, sağlığınıza en kısa sürede kavuşmanızı temenni ederiz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Fatma Hanım, 25 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı şubemizde yaşadığınızı ilettiğiniz durumla ilgili süreci sağlıklı şekilde değerlendirebilmek adına tarafınıza bilgilendirme yapmak isteriz. 29.01.2026 tarihinde saat 14:22’de sizinle telefon yoluyla iletişime geçilmeye çalıştık, çaldı ancak hattınız meşgul olduğu için görüşme sağlayamadık. Daha önce tarafınızdan talep ettiğimiz bilgi ve belgeler, yaşanan durumun tüm yönleriyle incelenebilmesi ve gerekli araştırmanın başlatılabilmesi için önem arz etmektedir. İlgili evrakları dilerseniz şikâyet kaydınızın bulunduğu sistem üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili şube, bölge yönetimi ve kalite birimlerimiz tarafından inceleme başlatılacak olup, süreç sonucunda mutlaka tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Süreci ilerletebilmemiz adına geri dönüşünüzü ve evrak iletiminizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
Neyin belgesini bekliyorsunuz anlamadım o gün orada yediğim sütlacın saati belli kamera görüntüleri belli kestiğiniz fatura belli dalga geçer gibi bir de belge istiyorsunuz
