to read complaints and reviews, or file yours.Arcadium Mado Şubesinde Taze Olmayan Sütlü Tatlı Ve Süreklilik Gösteren Kalite Sorunu
18.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Arcadium Mado şubesinden sütlü tatlı aldım. Eve gelip saat 20.00 gibi yemek istediğimizde, tatlıların bayat, ekşimiş ve katılaşmış olduğunu fark edip tüketemedik. Ürünlerin hem tadı hem de dokusu bozulmuştu; açıkça taze olmadıkları belliydi.
Bu durumla ilgili olarak şubeye ya da Mado yetkililerine ulaşmadım, çünkü artık bunun tekil bir hata değil, firma açısından bir düzen sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve Arcadium Mado’nun ürün tazeliği ve kalite kontrolü konusunda yeterli özeni göstermediğine inanıyorum.
Herhangi bir ücret iadesi ya da bireysel bir talebim yok; ancak özellikle sütlü tatlı gibi hassas ürünlerde tazelik ve hijyen konusuna çok daha sıkı şekilde önem verilmesini, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve diğer müşterilerin de bu konuda bilinçlenmesini istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 18.12.2025 tarihinde Ankara Arcadium MADO şubemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi üzüntüyle okuduk. Belirtmiş olduğunuz tazelik ve ürün kalitesi konuları, markamızın hassasiyetle üzerinde durduğu ve asla taviz vermediği başlıklardır. Paylaşımınız doğrultusunda ilgili şube nezdinde gerekli incelemeler başlatılacak olup, ürün tazeliği, hijyen ve kalite kontrol süreçleri kapsamında gerekli uyarılar yapılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimiz süreçleri ayrıca gözden geçirecektir. Detaylı inceleme yapılabilmesi adına, mümkün olması halinde ürünlere ait son kullanma tarihi (SKT) ve parti numarası bilgilerini e-posta adresi üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler, sürecin daha sağlıklı değerlendirilmesine katkı sağlayacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirme yolunda bizler için son derece değerlidir. Hassasiyetiniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
