to read complaints and reviews, or file yours.Mado Diyarbakır Şubesinde Çocuğu Zorla Tutma Ve Cevapsız Şikayet
06.06.2026 tarihinde saat 13.45–14.00 arasında Diyarbakır Mado 75. Cadde şubesinde 6 yaşındaki oğlum ve arkadaşı ön bahçede havuzun etrafında oynarken biz arka bahçede oturuyorduk. Kısa ve kır saçlı, kendisini müdür olarak tanıtan bir hanımefendi, oğlumu kolundan zorla tutup yanımıza getirmeye çalışırken gördük. Bu durum hem oğlumu hem de arkadaşını korkuttu, oğlumun arkadaşı korkup kaçtı ve bir süre onu aramak zorunda kaldık.
Müdür, bunu çocukların güvenliği için yaptığını ifade etti; ancak küçük bir çocuğun kolundan zorla tutularak çekilmesi, çocuk psikolojisi ve aile mahremiyeti açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranıştır. Bu olay nedeniyle hem çocuğum hem biz aile olarak ciddi şekilde huzursuz olduk.
Olayın hemen ardından Mado’nun internet sitesindeki şikayet formu üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız olay hem de sonrasında iletişim kurulmamış olması, markaya olan güvenimizi zedeledi.
Bu nedenle Diyarbakır Mado 75. Cadde şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını, olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sultan Hanım, İletmiş olduğunuz bildiriminiz, web sitemiz üzerinden de tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınmıştır. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz detaylar doğrultusunda konu, ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile değerlendirilmek üzere paylaşılacak, gerekli inceleme ve denetim süreçleri titizlikle yürütülecektir. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığı dikkate alınarak gerekli kontroller sağlanacak olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler hassasiyetle ele alınacaktır. Süreciniz, web sitemiz üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda takip edilmekte olup, incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
