to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Geç Kahvaltı Talebimiz Reddedildi Ve Güvenimiz Sarsıldı
10 Mayıs 2026 Anneler Günü’nde çocuklarımla birlikte Diyarbakır 75. Cadde Mado şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Ancak saat 12.00 olmasına rağmen kahvaltı bitti denilerek içeri alınmadık, hatta tost bile olmadığını söylediler. Oysa Mado’nun geç kahvaltı seçeneği olduğunu bildiğimiz için özellikle burayı tercih etmiştik ve yaklaşık 2400 TL’lik bir kahvaltı yapmayı planlıyorduk.
Anneler Günü gibi özel bir günde, çocuklarımla ilk kez dışarıda kahvaltı tercihimizi Mado’dan yana kullanmışken bu şekilde geri çevrilmek bizi hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Ne ürün sunumu ne de alternatif bir çözüm teklif edildi.
Müşteri memnuniyetine önem verildiğini göstermek adına, yaşadığımız bu olumsuz deneyim için hem yazılı bir özür, hem gerekli personel uyarılarının yapılmasını hem de telafi mahiyetinde bir ikram veya indirim sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Gamze Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenecek olup gerekli değerlendirme ve bilgilendirme süreçleri sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi iletir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
