to read complaints and reviews, or file yours.Mado Çerkezköy Şubesinde Dondurmada Kıl Bulunması
Bugün saat 15.00 sularında eşimle birlikte Tekirdağ Çerkezköy Mado şubesinden paket olarak dondurma aldık. Eşim dondurma seçimi sırasında dondurma standında kıl gördü ve personeli uyararak kıllı olan kısımdan koymamasını, kılların alınmasını söyledi. Buna rağmen eve geldiğimizde aldığımız dondurma paketinin içinde iki tel kıl olduğunu fark ettik.
Hem dolapta görülen kıl hem de eve getirip açtığımız paketin içinde kıl çıkması, Mado gibi bir marka için hijyen açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun takip edilmesini ve özellikle ilgili şubede gerekli hijyen denetimlerinin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bu alışveriş için toplam 575 TL ödeme yaptık. Bundan sonra benzer bir hijyen sorununun yaşanmaması için hem çalışanların hem de ürünlerin bulunduğu alanların düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, MADO Dondurma markamıza ait MADO Tekirdağ Çerkezköy Şubesi’nden paket olarak almış olduğunuz ürünle ilgili yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dondurma standında ve paket içerisinde kıl görülmesi, hijyen standartlarımızla kesinlikle örtüşmeyen bir durumdur. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu operasyon birimlerimize aktarılmış olup, ilgili şubede gerekli inceleme ve hijyen denetimleri başlatılacaktır. Ürün hazırlık ve sunum alanları ile personel uygulamaları detaylı şekilde kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sürecin titizlikle takip edileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
