Kentpark Mado’da Bayat Su Böreği Ve Umursamaz Çalışan Davranışı
05.08.2026 sabahı saat 09.00–09.30 civarında Kentpark Mado’ya kahvaltı için gittim ve Maraş peynirli su böreği sipariş ettim. Gelen börek bayat ve hamur gibiydi, yerken de bunu çok net şekilde fark ettim.
Ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde böreğin bayat olduğunu ve hamur kaldığını belirttim. Kasada duran görevli bayan, böreğin bayat olmadığını söyledi. Ancak reyonda duran böreği görünce bunun dünden hatta belki daha da önceden kalmış olabileceğini ifade ettim. Bana yenisinin arkada fırında pişmekte olduğunu söyledi. Taze olmadığını bilsem başka bir ürün sipariş edeceğimi söyledim, buna rağmen alaycı ve umursamaz bir tavırla “peki peki” diyerek geçiştirdi.
Hem bayat bir ürünü taze gibi sunmaları hem de çalışan tavrının bu kadar saygısız ve ilgisiz olması beni çok rahatsız etti. Kentpark Mado’ya her zaman pasta ve ürün almak için giden bir müşteriydim fakat bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Kaliteli ve taze ürünler yemek için ciddi bir bedel ödüyoruz, buna rağmen bayat ürün verilmesini ve üstüne bu şekilde bir tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum.
Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere bayat ürün çıkarılmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhabalar Berrin Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin detaylı inceleme gerçekleştirilebilmesi adına, fiş/dekont görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgi doğrultusunda konu ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, ürün kalitesi ve personel yaklaşımına ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi












