Mado Kızıltepe Şubesinde Saçlı Tereyağı, Bozuk Börek Ve Kaba Personel

4 Temmuz 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Movapark şubesindeki Mado’da kahvaltı yapmak için gittik, fakat yaşadığımız deneyim Mado kalitesine hiç yakışmadı. İlk gelen kahvaltı tabağında tereyağın üzerinde kocaman bir saç vardı. Bunu gösterince tabağı değiştirdiler ama sonrasında gelen ürünler de aynı derecede sorunluydu.

Servis edilen çay inanılmaz derecede açıktı, adeta içinde çay yok gibiydi. Bunu söylediğimizde yeniden çay getirdiler, fakat ikinci gelen çay ilkinden bile daha açıktı. En son gelen su böreği ise bozuktu. Ben Mado’da sık sık börek yiyen, farklı şubelerde defalarca börek yemiş biri olarak, tadından ve kokusundan böreğin bozuk olduğunu çok net anladım. Buna rağmen personel böreğin taze olduğunu ısrarla iddia etmeye başladı.

“Değiştirelim” dediler, ben de “Aynı böreği getirecekseniz değiştirmeyin” dedim, bunun üzerine tabağı bırakıp gittiler. Garsonlara ve kasadaki hanımefendiye durumu anlattığımda, sanki ben abartıyormuşum gibi bir tavırla, “Ben izin versem çirkinleşecek bir üslupla söyleseydiniz, değiştirdik derdik” tarzında rahatsız edici bir yaklaşım sergilediler. Daha neyi, kaç kere söylemem gerektiğini bilemedim. Kavga etmeye meyilli biri olmamama rağmen, tavırlarıyla seslerini yükseltmeye hazır olduklarını hissettirdiler.

Tüm bu kötü deneyimin sonunda yaklaşık 1.400 TL hesap ödedik. Mado markasını bilen ve tercih eden biri olarak hem ürün kalitesine hem de çalışanların üslubuna çok üzüldüm. Bu yaşananların hem herkes tarafından görülmesini hem de maksimum düzeyde ciddiye alınarak tarafıma samimi bir özürle birlikte gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu şubedeki hizmet ve ürün kalitesinin düzeltilmesini bekliyorum.