Kaşüstü Mado'da Kaos!

18 Nisan 2024 tarihinde saat 22.10'da Trabzon Kaşüstü'ndeki Mado şubesine gittik. İki kişi olarak tabakta kat dondurma sipariş ettik. Yarım porsiyon olup olmadığını garsona sordum çünkü menüde bu şekilde belirtilmişti. Beş dakika sonra başka bir görevli gelerek yarım porsiyon servis yapamadıklarını söyledi. Menüde yarım porsiyon seçeneğinin olduğunu ve açıklamanın bulunduğunu belirtti. Ardından siparişimizi değiştirdim ve şekersiz ballı bademli dondurma istedim. Varlığını teyit ettikten sonra ekstra olarak bal sosu da talep ettim. İki dakika sonra bir görevli, sos için ek ücret alınıp alınmayacağını sormak üzere geldi. Beş dakika sonra ise başka bir görevli şekersiz dondurmanın olmadığını ifade etti. Yirmi dakika içinde masamıza beş farklı görevli geldi. Her seferinde ürünlerin varlığını sormama rağmen, sonradan olmadıkları söylendi. Bu deneyimim, daha önce Türkiye'nin birçok şehrinde farklı Mado şubelerinde bulunduğum deneyimlerden çok daha olumsuzdu. Bir müşteriye birden fazla görevlinin ilgilenmesi, olmayan ürünler hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi ve özür yerine şikayet edebileceğim söylenmesi Mado'nun kalitesine yakışmadı. Zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum.