to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Tadındaki Limonata Ve Ücretsiz Değişim İsteği
26 Mayıs saat 17:15 civarında Fethiye Çalış sahil bölgesindeki Mado şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Basit bir limonata siparişi verdim ancak gelen içeceğin tadı adeta ilaç gibiydi. Bunu garsona ilettiğimde içeceğin rengi değiştirildi fakat tadı yine aynı kaldı, içilebilir bir durumda değildi.
Bu nedenle limonatayı başka bir içecekle, örneğin kahveyle değiştirmek istediğimi söyledim. Ancak bu talebim için benden ekstra ücret alınacağı ifade edildi. Hem beğenilmeyen ve sorunlu olan bir içecek için normal ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de değiştirmek istediğimde ek ücret talep edilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetinin gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum. İade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve ücret talep edilmeden içeceğimin başka bir içecekle değiştirilmesini bekliyorum.
Merhabalar Hülya Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz ürün deneyimi ve hizmet sürecine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, fiş/dekont görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
