to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Doğum Günü Pastası Fiyatı Ve Kalite Sorunu
26.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Ceylan AVM Mado Cafe’de çikolatalı doğum günü pastası için 5–6 kişilik bir pasta ve 2 çay siparişi verdik. Hesap geldiğinde toplam 1.440 TL ödediğimizi gördük. Çayın tanesinin 90 TL olduğunu ve 2 çay için 180 TL ödediğimizi biliyorum, dolayısıyla kalan yaklaşık 1.260 TL’nin pastaya yansıtıldığını anladım. Bu fiyatın, verilen ürün ve hizmete göre aşırı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Özel sipariş pastalar bile çoğu yerde bu kadar pahalı değilken, standart bir doğum günü pastasına böyle bir fiyat çıkarılması bana hiç makul gelmedi.
Ayrıca pastanın tazeliği de fiyatı kadar iyi değildi, lezzet ve tazelik açısından beklentimizi karşılamadı. Hem ürün kalitesi hem de fiyatlandırma politikası açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Müşterilerin bu tür sürprizlerle karşılaşmaması için pastaların ve ürünlerin üzerine net fiyat bilgisinin yazılmasını ve fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mado şubesinde dört kişilik bir pasta ve iki çay sipariş ettim. Ödeme aşamasında toplam 1.440 TL ödediğimi, bunun 1.260 TL’sinin pasta, 180 TL’sinin ise iki çay için alındığını gördüm ve bu tutar bana oldukça yüksek geldi. Özellikle hiçbir pastanın üzerinde fiyat bilgilendirmesi olmadığını, menülerde ya da ürün üzerinde net bir fiyat göremediğimi belirtmek isterim. Bu nedenle fiyatın baştan açıkça belirtilmediğini ve kasada adeta “kitlenmiş” gibi hissettiğimi, en azından pastaların üzerine fiyat etiketlerinin yapıştırılması gerektiğini düşünüyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve fişim halen elimde mevcut. Kasadaki görevliye fiyatı çok pahalı bulduğumu söylediğimde ise yalnızca “fiyat bu” denilerek ödeme alındı, herhangi bir açıklama yapılmadı veya yardımcı olunmadı. Dört kişilik standart bir pasta için bu rakamın normalin üzerinde olduğunu, özel pasta yaptırsam bile daha uygun bir tutarla karşılaşabileceğimi düşünüyorum.
Fişim ve ödediğim tutar incelendiğinde, eğer fiyatlandırmada bir hata ya da fazla kesinti varsa, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şube özelinde fiyatların müşteriye baştan şeffaf ve net şekilde gösterilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Şevval Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyatlarımız; kullanılan hammadde kalitesi, üretim süreçleri, operasyonel maliyetler ve şube işletme koşulları doğrultusunda belirlenmekte olup, belirli dönemlerde güncellenebilmektedir. Konu ile ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilebilmesi adına, alışverişinize ait fiş/dekont görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca, fiyat bilgisinin menüde yer almadığına ilişkin varsa menü görselini de bizimle paylaşmanız durumunda, ilgili husus da inceleme sürecine dahil edilecektir. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Şevval Hanım, Sürecin sağlıklı ve eksiksiz ilerleyebilmesi adına, sizlerden talep edilen bilgi ve görselleri paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
