to read complaints and reviews, or file yours.1
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Geri Ödeme Talebi
7 Nisan 10:04562
22.03.2026 tarihinde Madame Mercy isimli firmadan 1.299 TL tutarında bir iç giyim ürünü satın aldım. Ödemeyi banka yoluyla yaptım ve elimde dekont ve işlem bilgileri mevcuttur. Ancak o günden bu yana geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.
Firma tarafından verilen telefon numarasına mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sorunum giderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma açıklama yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimi alamadığım için ödediğim 1.299 TL’nin banka yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.